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    敢于開(kāi)拓的銷(xiāo)售尖刀團隊——記全國工人先鋒號獲得者建龍北滿(mǎn)特鋼銷(xiāo)售總公司北方業(yè)務(wù)室
    發(fā)布時(shí)間:2024-05-24 14:28:10




    建龍北滿(mǎn)特鋼銷(xiāo)售總公司北方分公司這個(gè)由11人組成的團隊,肩負著(zhù)公司近域市場(chǎng)銷(xiāo)售及客戶(hù)開(kāi)發(fā)的重任,銷(xiāo)售產(chǎn)品覆蓋棒材、線(xiàn)材、鍛材、商品坯等。作為市場(chǎng)開(kāi)拓先鋒,他們緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,用貼心專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏(yíng)得訂單與口碑。他們不斷超越自我、勇于挑戰,用實(shí)際行動(dòng)將自身鑄煉成尖刀團隊,今年被中華全國總工會(huì )授予“全國工人先鋒號”榮譽(yù)稱(chēng)號。


    深耕市場(chǎng) 實(shí)現跨越發(fā)展:

    東北地區和華北地區是北方分公司的主戰場(chǎng),同時(shí)也是公司***重要的核心銷(xiāo)售區域之一。2023年,北方分公司在該區域實(shí)現鋼材銷(xiāo)量51.7萬(wàn)噸,累計合作客戶(hù)達170余個(gè)。

    近兩年來(lái),面對市場(chǎng)環(huán)境低迷、客戶(hù)開(kāi)發(fā)艱難的情況,北方分公司在保障重點(diǎn)品種連續穩定訂貨的同時(shí),不斷加大新客戶(hù)、新品種、新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度。特別是在汽車(chē)用鋼、鐵路用鋼、特種領(lǐng)域用鋼、石油用鋼、高端緊固件用鋼等行業(yè),成功開(kāi)發(fā)了多個(gè)行業(yè)頭部客戶(hù)和高端品種,通過(guò)持之以恒的努力,在客戶(hù)增量和新品開(kāi)發(fā)上,取得突破性進(jìn)展,創(chuàng )造了近兩年來(lái)新的銷(xiāo)售紀錄。

    為保證公司合同量充足,北方公司銷(xiāo)售人員一方面想盡辦法掌握市場(chǎng)信息,了解客戶(hù)的生產(chǎn)工藝流程、合同需求,另一方面******了解客戶(hù)產(chǎn)品使用情況。為更好地服務(wù)客戶(hù),增強客戶(hù)體驗,北方分公司秉承“以客戶(hù)為中心”的理念,以提高用戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨,從質(zhì)量、交期、成本,以及售前、售中、售后等不同維度,不斷完善客戶(hù)服務(wù)體系,******為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、定制化的服務(wù)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對終端用戶(hù)進(jìn)行跟蹤走訪(fǎng),并按照用戶(hù)要求調整工藝方案,優(yōu)化產(chǎn)品性能,實(shí)行生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量監督。在公司把客戶(hù)當親人、客戶(hù)把公司當朋友的良性互動(dòng)中,客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提升。


    修好內功 服務(wù)客戶(hù)需求:

    著(zhù)力打造營(yíng)銷(xiāo)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力提升建設,完成從“營(yíng)銷(xiāo)人員”向“營(yíng)銷(xiāo)工程師”的專(zhuān)業(yè)化轉變,將團隊鍛造成本地化銷(xiāo)售體系制勝“尖刀”。這是北方分公司給自己的定位。

    為建立起一支善于學(xué)習、反應迅速,市場(chǎng)洞察力強、掌控力強、執行力強的尖刀團隊,北方分公司在“修好內功”上下足功夫,以團隊集中、以上帶下相結合的學(xué)習模式,定期開(kāi)展系統的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、調研、文化等集中培訓,從而提升銷(xiāo)售人員的綜合能力?!盃I(yíng)銷(xiāo)人員除了要具備對產(chǎn)品和產(chǎn)線(xiàn)了如指掌的‘基本功’,還要有敏銳的信息識別力、洞察力以及統籌全局、協(xié)調局部的能力?!弊鳛楸狈椒止镜念I(lǐng)頭雁,李長(cháng)城經(jīng)理經(jīng)常對團隊成員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗的傳授與指導,把自己二十多年積累的特鋼營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗毫無(wú)保留地傳授團隊里的年輕人,使大家在借鑒中學(xué)思踐悟;在銷(xiāo)售人員出差回來(lái)之余,他組織大家聚集在一起相互交流思想,分享營(yíng)銷(xiāo)心得,打破個(gè)人思維局限的禁錮,取他人之長(cháng)補己,了解不同客戶(hù)的不同需要,更好地發(fā)揮個(gè)人在團隊中的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

    與此同時(shí),為了明確銷(xiāo)售任務(wù),北方分公司將任務(wù)目標細化到月、分解到日、落實(shí)到人,定期將各銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)情況進(jìn)行內部排名通報,獎懲分明。在他們的努力下,北方分公司的工作業(yè)績(jì)始終在銷(xiāo)售總公司中名列前茅。


    團結向上 凝聚團隊力量:

    北方分公司銷(xiāo)售區域廣,銷(xiāo)售工作涉及品種、流程多,經(jīng)常會(huì )面臨各種棘手的問(wèn)題,該部門(mén)合理安排、互幫互助、團結協(xié)作,使各成員人盡其責,打造了良好的工作氛圍。在北方分公司的微信工作群,總能看到團隊圍繞問(wèn)題集思廣益時(shí)的相互鼓勵、切實(shí)建議,同客戶(hù)達成合作意向時(shí)的笑聲與祝賀聲……

    常年出差在外,團隊成員們與家人聚少離多,銷(xiāo)售路上的艱辛不僅自己知道,同事們也記在心上。妻子臨近預產(chǎn)期,自己還在客戶(hù)的生產(chǎn)現場(chǎng),同事們立即前往接替工作;父親生病卻無(wú)法******時(shí)間守候在病床前,出差回來(lái)的同事接力守候……

    這種團結合作的工作態(tài)度和方式,不僅體現在內部協(xié)作上,也體現在與兄弟部門(mén)的日常溝通與合作中。銷(xiāo)售工作涉及與公司內部研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)等各個(gè)部門(mén)對接,總能聽(tīng)到他們與各個(gè)部門(mén)溝通的聲音。北方分公司與各層級*********對接,共同研究學(xué)習如何優(yōu)化銷(xiāo)售與各個(gè)環(huán)節的銜接與互通,了解掌握新產(chǎn)品、高端產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度、存在的問(wèn)題。通過(guò)技產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)、信息共享的方式,有效促進(jìn)了北方分公司管理水平再上新臺階,使技產(chǎn)銷(xiāo)結合的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)之路真正落到了實(shí)處。

    未來(lái),北方分公司將會(huì )繼續踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、******的服務(wù),鏈接各方優(yōu)勢資源,深入加強與高端頭部企業(yè)緊密合作,不斷提升建龍北滿(mǎn)特鋼核心區域產(chǎn)品的銷(xiāo)量及市場(chǎng)競爭力,為公司樹(shù)立北方地區特鋼************而不斷努力奮斗。